成武农商银行创新理念，提升营销服务质效

记者 马雪婷 通讯员 袁明丽

一直以来，成武农商银行始终坚持“以客户为中心”，依托四张清单走访对接，针对客户的个性化需求，结合网格化管理，重点对辖内客户实行精准对接，极大提高了信贷服务效率，使贷款营销工作真正由任务型转向发展型，贷款服务由被动型转向主动型，得到了客户的一致好评。

转变营销策略，从单一的贷款营销转变为存款、银行卡、手机银行等一揽子营销，有效助推各项业务的发展。同时，该行强化沟通协调机制，内外勤联动，及时解决营销中的问题难题，做到精准对接，提高客户办贷意向。

深耕存量，提升营销服务质效。对收回未贷的客户进行摸排回访再营销工作，对收回未贷客户，明确对接责任人，逐一走访或者电话对接，对存量客户进行系统分析，对每类客户的特点针对性跟进，在此基础上开展分类营销管理工作。通过多形式、多渠道进一步挖掘存量客户资源，确保为每一位客户提供及时满意的金融服务。同时该行积极创新金融产品，进一步简化贷款手续，畅通业务流程，提升办贷效率，提升客户金融服务体验。