成武农商银行创新理念,提升营销服务质效

科技 2023-07-25 11:14:25
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记者 马雪婷 通讯员 袁明丽

一直以来,成武农商银行始终坚持“以客户为中心”,依托四张清单走访对接,针对客户的个性化需求,结合网格化管理,重点对辖内客户实行精准对接,极大提高了信贷服务效率,使贷款营销工作真正由任务型转向发展型,贷款服务由被动型转向主动型,得到了客户的一致好评。

转变营销策略,从单一的贷款营销转变为存款、银行卡、手机银行等一揽子营销,有效助推各项业务的发展。同时,该行强化沟通协调机制,内外勤联动,及时解决营销中的问题难题,做到精准对接,提高客户办贷意向。

深耕存量,提升营销服务质效。对收回未贷的客户进行摸排回访再营销工作,对收回未贷客户,明确对接责任人,逐一走访或者电话对接,对存量客户进行系统分析,对每类客户的特点针对性跟进,在此基础上开展分类营销管理工作。通过多形式、多渠道进一步挖掘存量客户资源,确保为每一位客户提供及时满意的金融服务。同时该行积极创新金融产品,进一步简化贷款手续,畅通业务流程,提升办贷效率,提升客户金融服务体验。

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