为民解忧办实事 助兑钱币暖人心

本文转自：荆门日报

本报讯（通讯员龙洋 吴嘉俊）“感谢农行工作人员的贴心服务，耐心为我们兑换了这么多硬币，你们农行真是为老百姓服务的好银行！”近日，农行向阳支行营业大厅内，一对夫妻对大堂经理连声道谢。

日前，农行荆门向阳营业部迎来了一对夫妻，两人一路抱着沉甸甸的袋子，进门后就走到等待区，并着急地四处张望，大堂经理见状立即上前了解情况。原来，这对夫妻是在附近开超市的商户，这些硬币都是平常销售累积所得。由于硬币较多，家里都快放不下了，才趁着雨雪天气、顾客不多，抱着试一试的心态拿来银行网点兑换。眼看都到中午了，他们担心银行不受理这项业务。

“请您放心，感谢您对我行的信任，我们一定会为您办好业务。”大堂经理一边端来热水安抚客户情绪，一边将情况汇报给网点负责人。因清点硬币的工作量大，为节省客户等候时间，网点负责人紧急调度3名员工在旁协助，从鉴别、挑拣，到点数、包捆，从整理到清点，没有半点马虎。在大家的协同努力下，仅用20分钟，就将两千多枚硬币清点完毕，准确无误地存入客户账户。客户满脸感激，对农行的服务连声称赞。

近年来，农行向阳支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，竭尽全力为客户解决各类金融难题，切实维护客户的权益，践行社会责任，展现大行担当。